途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO于敦德在2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會期間表示，旅游業(yè)復(fù)蘇離不開旅游企業(yè)的主觀能動性，應(yīng)該通過直播、研發(fā)新產(chǎn)品等創(chuàng)新經(jīng)營方式，滿足消費(fèi)者的新需求。

疫情給全球經(jīng)濟(jì)造成巨大困難，旅游業(yè)是受新冠肺炎疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。權(quán)威國際組織數(shù)據(jù)顯示，全球旅行需求的下降，可能造成高達(dá)1.2萬億美元的收入損失。全球?qū)⒂写蠹s1.2億人因此失去工作。這場危機(jī)是自1950年首次出現(xiàn)此方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)以來最嚴(yán)重的一次。

旅游業(yè)是典型的綜合性產(chǎn)業(yè)，覆蓋面廣、關(guān)聯(lián)度高，一個環(huán)節(jié)出了問題會影響整個產(chǎn)業(yè)鏈，“牽一發(fā)而動全身”。于敦德接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，就途牛旅游7月份的數(shù)據(jù)來看，下半月比上半月業(yè)務(wù)營收增長200%，定制游的業(yè)務(wù)增長更快，環(huán)比增長達(dá)到300%，國內(nèi)旅游正在一步一步恢復(fù)。

“這與國內(nèi)疫情防控的形勢不斷向好有密切關(guān)系，但出境游還處在一個相對還沒有恢復(fù)的狀況。”于敦德說，就全球而言，中國旅游行業(yè)恢復(fù)相對較快，這也離不開旅游行業(yè)共同的努力。

于敦德表示，在國內(nèi)游業(yè)務(wù)恢復(fù)過程中，游客在出游方式上發(fā)生了一些變化。

一是二次預(yù)約大規(guī)模普及。疫情之前，人們習(xí)慣了直接選定旅游產(chǎn)品出游;現(xiàn)在游客出游前，要根據(jù)整體疫情防控情況安排出游時間，并通過二次預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)訂、簽約和占位。

二是出游產(chǎn)品呈現(xiàn)方式改變。以前不同出發(fā)城市的旅游產(chǎn)品因包含的大交通不同，價格也有所不同;現(xiàn)在，出游產(chǎn)品會分成兩部分報價，一部分是當(dāng)?shù)匦谐痰膬r格，一部分是大交通的價格。這一定程度上催生了更多人通過動態(tài)打包的方式預(yù)訂出游。

三是疫情后跟團(tuán)游的出游人數(shù)發(fā)生了變化。以前，團(tuán)隊游人數(shù)在三四十人比較普遍，現(xiàn)在跟團(tuán)游的人數(shù)大多在二十人以內(nèi)。這當(dāng)中雖有企業(yè)為配合防疫要求而刻意實(shí)行的人數(shù)控制因素，但也有游客出行需求的因素。

于敦德認(rèn)為，在疫情繼續(xù)得到有效控制的情況下，到明年上半年，中國國內(nèi)游業(yè)務(wù)能夠恢復(fù)到接近去年的同期水平。 (記者 王慶凱)