中新網(wǎng)西安4月17日電 (黨田野 梅鐿瀧)據(jù)西安市市場監(jiān)督管理局透露,哭訴維權(quán)的西安奔馳女車主,和西安利之星汽車有限公司達(dá)成換車補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。記者17日來到西安利之星奔馳4S店發(fā)現(xiàn),其已暫停新車銷售業(yè)務(wù),展廳全部清空。
圖為涉事奔馳4S店暫停新車銷售業(yè)務(wù)的通知。 黨田野 攝
據(jù)媒體報道,雙方和解協(xié)議內(nèi)容包括:更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;對該車主此前支付的1萬余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款;贈送該車主十年“一對一”的VIP服務(wù)等。
記者從西安高新區(qū)市場監(jiān)管部門了解到,涉事車輛有關(guān)質(zhì)量問題已進(jìn)入鑒定程序,該事件涉及的涉嫌違法違規(guī)問題,仍將依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理,結(jié)果將及時向社會公布。同時,根據(jù)省市部署,將繼續(xù)開展汽車銷售市場經(jīng)營行為專項整治工作,依法依規(guī)凈化市場環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
圖為涉事奔馳4S店展廳已清空。 黨田野 攝
近日,“西安奔馳女車主哭訴維權(quán)”引發(fā)輿論關(guān)注。女車主表示她在西安“利之星”奔馳4S店購買了一輛60多萬元人民幣的奔馳車。新車還未開出4S店,就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機(jī)存在漏油問題。她還質(zhì)疑店方在自己不知情的情況下收取“金融服務(wù)費(fèi)”。
西安市場監(jiān)管部門16日稱,將對全市汽車銷售企業(yè)經(jīng)營行為中存在的侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為及不正當(dāng)競爭問題展開整治,包括限定辦理指定金融貸款等。
記者17日在涉事的西安利之星奔馳4S店看到,其店門口貼著“暫停新車銷售業(yè)務(wù)”的通知,展廳全部清空,也沒有新車展示,只有售后和維修部門還正常運(yùn)營。烈日當(dāng)頭,在4S店大門口聚集了數(shù)十位前來咨詢“金融服務(wù)費(fèi)”問題的車主。
西安奔馳車主曹軍告訴記者,她與維權(quán)女車主買車時遭遇的情況類似,當(dāng)時銷售以低息等優(yōu)惠條件“引誘”自己使用奔馳金融分期付款,收取了數(shù)千元的“金融服務(wù)費(fèi)”。對于這筆費(fèi)用,她希望4S店能夠出面解釋。
圖為現(xiàn)場等待的奔馳車主。 黨田野 攝
“我從今天上午等到下午,幾個小時了,沒有一個工作人員給我說法。”奔馳車主王益稱,他所在的奔馳維權(quán)群現(xiàn)在已有三十幾位車主,大家都在敦促4S店全額退還此項費(fèi)用。
陜西省市場監(jiān)督管理局官方表示,為大力規(guī)范汽車消費(fèi)領(lǐng)域亂象,全省開展汽車消費(fèi)領(lǐng)域?qū)m棃?zhí)法行動,對涉嫌欺詐消費(fèi)、涉嫌強(qiáng)制性消費(fèi)、涉嫌侵害消費(fèi)者個人信息等行為進(jìn)行查處,專項執(zhí)法行動將歷時2個月。(完)
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