狂歡始于4月9日清晨6點(diǎn)鐘，兩天后，三家外賣平臺同時被無錫市工商部門約談。

狂歡始于4月9日清晨6點(diǎn)鐘。

滴滴外賣在這天正式上線無錫，6:01，第一位用戶在平臺上下單，20分鐘后訂單被一名騎手送達(dá)。滴滴還專門派人跟拍，身著桔色外衣的滴滴外賣大哥在鏡頭前生硬地說著：“滴滴外賣，祝您用餐愉快。”

第二天，滴滴外賣在官方微博上放出海報，宣布上線首日訂單突破33.4萬，市場份額躍升第一。緊接著，美團(tuán)外賣發(fā)了一封“你又不是個演員”回應(yīng)滴滴，說“別設(shè)計那些‘第一’的情節(jié)，沒關(guān)系我只想看看你怎么圓”，表示美團(tuán)外賣仍穩(wěn)居無錫市場第一。

再加上剛剛被阿里巴巴收購的餓了么，三家圍繞無錫市場推出了大范圍的補(bǔ)貼政策，大額的紅包讓無錫人民又一次感受到了互聯(lián)網(wǎng)的瘋狂。

一位50多歲的大媽接連幾天都放棄了自己做飯，轉(zhuǎn)而在外賣平臺上下單。“連我這個老大媽都開始玩了，無錫外賣能不瘋了嗎?”她在微信里反問。

兩天后，三家外賣平臺同時被無錫市工商部門約談，狂歡落幕。

一

滴滴外賣為新注冊用戶提供了首單減免20元的補(bǔ)貼政策，下單后即可獲得5～8元的外賣紅包，之后又加上滿20元減18的紅包補(bǔ)貼;美團(tuán)則跟進(jìn)推出了滿20元減15的紅包，此外還有早餐、下午茶、夜宵等金額不一的紅包，并取消了配送費(fèi)。

這像極了距離無錫僅126公里的上海，雙方在打車領(lǐng)域的一輪輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)。在實(shí)現(xiàn)了1分錢打車后，1分錢點(diǎn)外賣也終成現(xiàn)實(shí)。

瘋狂點(diǎn)外賣成為無錫人民這兩天的常態(tài)，有人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)文稱無錫是“外賣之都”。一位無錫本地的公務(wù)員透露說，無錫昨天的訂單量僅次于上海、北京及深圳，位居全國第四。

豆瓣小組上有用戶曬出超市被搬空的圖片，各種商品被打包好堆滿了收銀臺前的過道。社交網(wǎng)絡(luò)上不斷有無錫的用戶發(fā)出幾塊錢的外賣訂單截圖，引發(fā)評論里一陣陣贊嘆。

“老百姓當(dāng)然開心了，家里都不用做飯。”上述大媽大笑著發(fā)表對無錫外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)的看法。

“各種紅包，再加上商家的滿減，點(diǎn)份外賣你很難花超10塊錢。”無錫人孫曉霞(化名)對表示。

在無錫上班的劉衡(化名)已然放棄了去餐館就餐。兩天時間里，她的一日三餐都在等待外賣中度過。“我昨天點(diǎn)了一杯奶茶，原價18元，還加上2.5元的配送費(fèi)，最后只花了2.5元。”

“我們辦公室現(xiàn)在幾乎都是點(diǎn)外賣，一個手機(jī)號用完了就換另一個手機(jī)號接著用，三家輪換著點(diǎn)。”劉衡在電話中說。

瞬間涌來的訂單同時也令商家及外賣平臺不堪重負(fù)。“我常常去的那家奶茶店有一段時間把店里的商品都下架了，因?yàn)楦緛聿患白觥?rdquo;一位在無錫上學(xué)的女生說。

二

這場狂歡滴滴預(yù)熱了近一周時間。4月1日，滴滴外賣在無錫部分地區(qū)試運(yùn)行，鄧?yán)?化名)的餐廳是首批上線的商鋪之一。11天時間里，他的餐廳在滴滴外賣上共售出了近4000單，是周圍地區(qū)銷量最好的幾間餐廳之一。

鄧?yán)诩尤氲蔚瓮赓u是因?yàn)槠鋬?yōu)惠的補(bǔ)貼政策。“試運(yùn)行的時候每賣出一單平臺都要給我補(bǔ)貼七八塊，正式上線后雖然少了點(diǎn)，但也有三四塊，還不抽點(diǎn)。”他說。此前在美團(tuán)外賣及餓了么的平臺上，商鋪每售出一單平臺都會進(jìn)行抽成，抽成比例在18%～23%不等。

“主要還是滴滴剛上來補(bǔ)貼比較高。”4月9日當(dāng)天，因?yàn)橛唵翁?，他不得已將店面暫時關(guān)閉，“做都做不過來。”此后的10日及11日仍需在高峰期暫時關(guān)停。

騎手是這場狂歡中最大的受益者之一。滴滴外賣早在3月份就開始了騎手的招募，騎手分為“忠誠騎手”和“自由騎手”兩類，“忠誠騎手”需要每周在線大于48小時，月保底10000元;“自由騎手”可自由上線接單，訂單收入翻倍。

優(yōu)渥的薪資吸引了眾多來自周邊城市常州、蘇州等地其他品牌的外賣騎手加入，據(jù)鄧?yán)诮榻B，試運(yùn)行時滴滴“自由騎手”一單收入15元，4月9日的部分時間段一單收入能達(dá)到25塊。而美團(tuán)及餓了么的騎手每單平時只有“五六塊”。

“網(wǎng)上說的日薪超1000的大有人在。”鄧?yán)谡f，4月9號滴滴的騎手一天的收入幾乎都超過了1000元，“一些老騎手甚至能拿到2000元。”

美團(tuán)上的一間餐廳負(fù)責(zé)人佐證了鄧?yán)诘恼f法。因?yàn)?號開始的紅包大戰(zhàn)，“訂單量幾乎是平時的四到五倍”，但退單的比例卻將近一半，有1/4的訂單都需要餐廳自己派人配送。

“顧客很急，你又有什么辦法，只能自己去送了。”該負(fù)責(zé)人無奈地表示。她的餐廳在美團(tuán)外賣及餓了么平臺上上線，激增的訂單導(dǎo)致平臺上的騎手工作量陡然加重，而騎手的數(shù)量卻有減無增。有報道稱，甚至有美團(tuán)外賣的騎手直接在美團(tuán)的短袖外面套上滴滴的外套工作。

孫曉霞在昨天晚上點(diǎn)了一單外賣，但一個多小時仍未送到，她給騎手打電話詢問，騎手說自己手上仍堆積了二三十個訂單，建議她退單處理。此外，網(wǎng)上有傳言說美團(tuán)外賣為了維持時效，還專門從蘇州拉來一批外賣騎手。

“外賣小哥們估計永遠(yuǎn)也不會想到，他們有一天會出差去送外賣。”劉衡說。

三

外賣的狂歡在48小時后宣告結(jié)束。

今天上午10點(diǎn)，無錫市工商局約談三家外賣平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談。約談的主題圍繞不正當(dāng)競爭及補(bǔ)貼擾亂市場秩序展開。

餐廳老板鄧?yán)诟嬖V記者，因?yàn)樯暇€滴滴平臺，導(dǎo)致美團(tuán)和餓了么下線了他的店面。當(dāng)時另外兩家給出的解釋是上了滴滴就不能在美團(tuán)及餓了么上線，但今天則變了口吻，說是“系統(tǒng)升級”的緣故。“現(xiàn)在餓了么已經(jīng)恢復(fù)正常，美團(tuán)還沒有。”

而在之前，美團(tuán)打車上線南京及上海時，滴滴司機(jī)同樣也曾被迫面臨“二選一”的問題。上海一位美團(tuán)打車司機(jī)稱，他此前一直在跑滴滴，美團(tuán)上線后就嘗試了跑了幾趟，但隨后被滴滴方面以封號7天處理，他掛靠的租賃公司明確要求，滴滴司機(jī)不能同時跑美團(tuán)。于是他索性轉(zhuǎn)到了美團(tuán)平臺。

還是韓寒說的對，小孩子才分對錯，大人只看利弊。

無錫市工商局針對這兩天各家的大幅補(bǔ)貼做了表態(tài)，要求回歸到理性競爭的局面。

“我們注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務(wù)平臺的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，威脅了消費(fèi)安全。”無錫市工商局副局長蘇益玲說。

“今天沒有什么大的優(yōu)惠了。”下午4點(diǎn)半，孫曉霞發(fā)來一張美團(tuán)外賣賬戶余額中的紅包截圖，“除了那張下午茶的滿30減10的紅包，其他都和平時一樣了。”其他的兩家平臺也大同小異，她語氣中略帶失落：“有是有，但是數(shù)量少并且金額也比較小。估計后面不太會有大動作了。”

“今天就不點(diǎn)外賣了。”她說。