“排潮管道的走向是什么?”

“排潮管道出問題的主要部位是哪里?”

“排潮管道出現(xiàn)問題，按照目前的區(qū)域劃分，維修由制絲車間更合適，還是動力車間更合適?”

“排潮間區(qū)域的管理應(yīng)該歸屬哪個部門更合適?”

“排潮間的日常巡查包括哪些內(nèi)容?”在合肥卷煙廠聯(lián)合工房U形彎二樓排潮間內(nèi)，企管科、設(shè)備科、安?？啤⒅平z車間、動力車間、行政科相關(guān)人員聚在一起積極討論。

這是企業(yè)針對公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施職責等問題，集中開展的一次專項管理診斷活動，梳理明確了12個區(qū)域設(shè)施共計24條職責分工，徹底解決了職責不清的問題。

合肥卷煙廠從2012年異地技改以來，已經(jīng)走過了近10個年頭，為了更好地解決運行以來出現(xiàn)的各類管理問題，合肥卷煙廠持續(xù)開展了以“持續(xù)改進和提升”為目的的管理診斷活動，以精益提升為目標，運用科學管理的工作方法，在企業(yè)實踐應(yīng)用中取得了良好的成效。

借鑒PDCA思想 形成科學管理診斷法

在借鑒PDCA思想，萃取和提煉前期管理診斷活動中好的方法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，合肥卷煙廠自主形成了一套科學的管理診斷法。

“管理診斷帶動我們開展課題研究，通過以問題為導向，實現(xiàn)了從人工操作向自動化、智能化操作的轉(zhuǎn)變”。設(shè)備科主任李亞說道，“不僅解決了基層部門長期以來積累的管理弊端，還結(jié)合各部門積極反饋，讓基層部門看到了可以解決問題的途徑。”

通過探索和實踐 構(gòu)建管理診斷新機制

為確保管理診斷任務(wù)高效開展，合肥卷煙廠還組建了由各部門中層干部與具備管理經(jīng)驗或?qū)I(yè)技能的員工共同協(xié)作的專業(yè)管理診斷團隊，并根據(jù)管理診斷的需求，開展有針對性的能力提升培訓。

尋找適用于實踐的診斷方法。診斷團隊結(jié)合實際，在不同的診斷任務(wù)、不同的診斷階段中大膽探索，嘗試運用適宜的工具方法開展診斷，并積極總結(jié)出不同工具適用的階段和使用要點，形成了《常用診斷工具使用要點表》，目的是讓診斷人員在不同的階段運用適宜的工具，有力地保障了診斷任務(wù)的順利開展。

建立健全有效的激勵機制。為了激發(fā)參與部門的內(nèi)生動力，對團隊成員的付出予以肯定，在《激勵性績效評審辦法》里增加了集智共創(chuàng)的獎項類別，對A、B、C類管理診斷有專門的獎勵標準。在《體系工作專項考核細則》中，明確了對積極參與企業(yè)管理診斷等實踐活動的員工給予相應(yīng)的積分。

活動特色亮點紛呈 管理診斷成效顯著

近兩年，該企業(yè)通過開展管理診斷活動，解決了多個長期存在的痛點、難點和盲點問題，涉及設(shè)備、質(zhì)量、生產(chǎn)、信息、財務(wù)、人力、安全、環(huán)保、現(xiàn)場等十多個領(lǐng)域，提出問題數(shù)44項，參與診斷部門數(shù)20個，參與人員達173人次。形成固化成果46項，其中制定完善管理制度22個，操作規(guī)程與作業(yè)標準24個，夯實了企業(yè)的體系建設(shè)基礎(chǔ)。

診斷團隊打破部門壁壘，發(fā)揮組員特長，鍛煉了實戰(zhàn)型的合作團隊，通過吸收同行有益的管理做法，學習系統(tǒng)性思維，運用工具方法分析和解決問題，培養(yǎng)了診斷人員表達溝通、分析判斷、承受壓力多維度的能力。

合肥卷煙廠通過開展管理診斷活動，為診斷團隊提供了好用、管用、實用的診斷程序和方法，建立管理診斷在基層運用的長效機制。下一步，企業(yè)還將鼓勵員工圍繞重點、難點工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，通過系統(tǒng)化、標準化的思維，深入提高管理診斷的質(zhì)效。(記者 陳凱)