8月12日，南山區(qū)啟動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事·政務(wù)大廳在行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)，首批12名人大代表、政協(xié)委員、辦事企業(yè)和群眾，正式受聘為“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，將在南山區(qū)各級(jí)行政服務(wù)大廳開展為期一年的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，為政務(wù)服務(wù)改革建言獻(xiàn)策。

據(jù)了解，本次招募的“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”將以辦事企業(yè)和群眾的身份，通過現(xiàn)場(chǎng)、線上和專項(xiàng)體驗(yàn)3種方式沉浸式、多樣化、全流程體驗(yàn)?zāi)仙礁黝愓?wù)服務(wù)，包括親臨各級(jí)行政服務(wù)大廳體驗(yàn)咨詢預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、等候叫號(hào)、提交申報(bào)材料、領(lǐng)取辦事結(jié)果、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等政務(wù)服務(wù)全流程環(huán)節(jié);通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)南山專區(qū)、“i深圳”APP南山專區(qū)、“圳智慧i南山”微信公眾號(hào)等各類網(wǎng)上辦、掌上辦服務(wù)渠道，體驗(yàn)“秒批”、全流程網(wǎng)辦、郵寄辦、視頻辦等不見面審批的流程環(huán)節(jié);現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)體驗(yàn)?zāi)仙?ldquo;數(shù)字政府建設(shè)”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項(xiàng)改革成果。

據(jù)介紹，接下來，南山區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將充分吸收“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”提出的意見建議，與相關(guān)部門緊密配合，共同推動(dòng)具體意見建議的落實(shí)，不定期開展“回頭看”自查工作，確保所提問題妥善解決。