坐墊頻丟 暖心舉措如何不寒心?

司乘人員在檢查安裝暖心坐墊

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)吉林長(zhǎng)春公交集團(tuán)的公交車(chē)剛裝了兩天的“暖心坐墊”出現(xiàn)了大批丟失的情況，有的車(chē)隊(duì)剛裝上一個(gè)小時(shí)就丟了6個(gè)。針對(duì)暖心墊丟失的情況，長(zhǎng)春公交集團(tuán)表示十分無(wú)奈，但是仍然會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持公益產(chǎn)品的投放。而社會(huì)學(xué)專(zhuān)家表示，公益活動(dòng)從策劃時(shí)就要提醒市民公益產(chǎn)品公共屬性，應(yīng)注意“防小人”，但也沒(méi)有必要因噎廢食。

事件

公交暖心墊剛裝上就大批丟失

近日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)吉林長(zhǎng)春公交集團(tuán)的公交車(chē)都裝上了保暖用的暖心墊，但是這些暖心墊兩天內(nèi)卻丟失了20多個(gè)，不少網(wǎng)友憤慨地表示，“這和小偷有什么區(qū)別”。

昨天，北京青年報(bào)記者聯(lián)系到了長(zhǎng)春公交集團(tuán)，該集團(tuán)宣傳部負(fù)責(zé)人姚女士告訴北青報(bào)記者，這些暖心墊是長(zhǎng)春市工會(huì)統(tǒng)一給集團(tuán)旗下公交車(chē)配備的，為了讓乘客們冬天可以坐得更暖和。據(jù)了解，此次長(zhǎng)春市總工會(huì)向公交集團(tuán)的8個(gè)分公司發(fā)放了73878個(gè)棉坐墊。目前，這些“市工會(huì)暖心墊”已經(jīng)安放在13路、64路、62路、88路等多條線(xiàn)路的2959輛公交車(chē)上。

“配備之前我們也想到過(guò)可能會(huì)丟，但是沒(méi)有想到回丟這么多。”姚女士表示目前公司還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)具體的數(shù)量，但是確實(shí)丟失的狀況不少，公司也覺(jué)得十分無(wú)奈。

細(xì)節(jié)

有車(chē)隊(duì)一小時(shí)內(nèi)丟了6個(gè)

負(fù)責(zé)245路公交車(chē)隊(duì)的邵女士告訴北青報(bào)記者，這些坐墊是10月15日統(tǒng)一安裝的，245路車(chē)隊(duì)共有25臺(tái)車(chē)，每臺(tái)車(chē)27個(gè)座，都裝備了暖心墊。

據(jù)邵女士介紹，她的車(chē)隊(duì)丟失情況相對(duì)較少。“我們還在裝坐墊的時(shí)候就得到消息說(shuō)，64路車(chē)隊(duì)剛裝上1個(gè)小時(shí)就丟了6個(gè)，他們提醒我們看好坐墊。”據(jù)了解，64路車(chē)隊(duì)花了三個(gè)半小時(shí)才將坐墊全部安裝好。為了固定，每個(gè)坐墊后面的固定繩都系了死扣。然而，第一輛帶著暖心墊的64路剛跑了一圈，后排座位就丟了6個(gè)坐墊。

有了64路的前車(chē)之鑒，邵女士安排每輛車(chē)的司機(jī)到終點(diǎn)站后都對(duì)坐墊數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)。邵女士表示，雖然司乘人員嚴(yán)格看管，但仍然丟了9個(gè)坐墊。“一般都是晚上丟的情況比較多，晚上駕駛員不太容易看到車(chē)內(nèi)的情況，有的乘客會(huì)直接弄斷固定繩拿走坐墊。”邵女士無(wú)奈地表示，她準(zhǔn)備安排車(chē)隊(duì)的駕駛員和工作人員自己回家做一些墊子補(bǔ)上，“公司應(yīng)該已經(jīng)沒(méi)有多余的存貨了。”

后續(xù)

公交集團(tuán)稱(chēng)還會(huì)繼續(xù)做暖心活動(dòng)

暖心坐墊大量丟失的消息曝光后，不少網(wǎng)友呼吁“拿走坐墊的市民趕緊給送回來(lái)”;也有網(wǎng)友建議“公交公司可以查一下監(jiān)控曝光這些偷拿坐墊的人”;還有網(wǎng)友質(zhì)疑“公交公司做這些暖心坐墊前就應(yīng)該考慮丟失的問(wèn)題”。

姚女士表示，公司在投放暖心坐墊的時(shí)候就已經(jīng)預(yù)想到可能會(huì)丟失，但是沒(méi)想到會(huì)丟失這么多。“我們有丟的心理準(zhǔn)備，每輛車(chē)上都只有司機(jī)一個(gè)人，司機(jī)還要開(kāi)車(chē)，不可能全程監(jiān)控，我們也不可能把坐墊鎖在座位上，這就給了一些乘客可乘之機(jī)。”

針對(duì)網(wǎng)友提議調(diào)監(jiān)控查詢(xún)偷拿者，姚女士表示，目前沒(méi)有這個(gè)打算。“一方面我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，就算是查到是誰(shuí)拿走了，也只能呼吁還回來(lái)。另一方面我們本來(lái)做這個(gè)的出發(fā)點(diǎn)是暖心，沒(méi)必要把乘客當(dāng)賊防。”

姚女士介紹，目前為了更好地保護(hù)坐墊防止丟失，公交集團(tuán)都將坐墊放置在了座套的里面，并用繩子固定在座位上，目前丟失的情況有所緩解。“現(xiàn)在我們要求司機(jī)經(jīng)常提醒乘客愛(ài)護(hù)公共的暖心坐墊，不要占為己有。那些已經(jīng)丟失的，后續(xù)公司會(huì)想辦法再找一批坐墊來(lái)補(bǔ)上，這個(gè)成本就只能我們自己承擔(dān)了。”

據(jù)了解，長(zhǎng)春公交集團(tuán)不是第一次面對(duì)類(lèi)似暖心坐墊丟失的情況了。姚女士告訴北青報(bào)記者，夏天的時(shí)候公司還為乘客提供過(guò)涼墊和扇子，當(dāng)時(shí)也時(shí)常出現(xiàn)丟失的情況。“夏天下雨的時(shí)候我們還提供過(guò)雨傘，但是還回來(lái)的也很少。”雖然公益之舉多次“受挫”，姚女士仍表示，以后還會(huì)繼續(xù)做這種暖心的公益活動(dòng)，也呼吁市民珍惜這些公益產(chǎn)品，不要占為己有。

解讀

要提醒市民公益產(chǎn)品公共屬性

長(zhǎng)春公交集團(tuán)面對(duì)的公益難題并不是個(gè)例。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，去年年底，西安一位公交司機(jī)為自己駕駛的公交車(chē)采購(gòu)了一批棉坐墊，沒(méi)想到入冬的一個(gè)月里，就被乘客順走了5個(gè)坐墊。2015年，青島一些公交車(chē)司機(jī)自發(fā)裝上了暖心坐墊，然而兩個(gè)月內(nèi)，6輛公交車(chē)一共丟了30多個(gè)坐墊。

除了坐墊，不少其他公益產(chǎn)品都面臨著被順走的問(wèn)題。去年年初，天壇公園的公廁出現(xiàn)了“蹭廁紙”現(xiàn)象，最終公園只能安裝了人臉識(shí)別的廁紙機(jī)來(lái)防止“蹭紙”行為。除此之外，共享雨傘丟失率近100%的消息也曾引發(fā)網(wǎng)友熱議，公益活動(dòng)如何做到“惠君子”的同時(shí)“防小人”成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

四川行政學(xué)院社會(huì)學(xué)教授肖堯中對(duì)北青報(bào)記者表示，“公益產(chǎn)品應(yīng)該在投放之初就做好兩件事。一件是要估算折損率，市民的素質(zhì)參差不齊，難免出現(xiàn)丟失的情況;另一件就是要做好公益宣傳，時(shí)刻提醒市民公益產(chǎn)品的公共屬性，從公德和心理層面降低公益產(chǎn)品‘被順走’的風(fēng)險(xiǎn)。”

肖堯中進(jìn)一步表示，公益活動(dòng)沒(méi)有必要因噎廢食。“不用因?yàn)橛胁糠炙刭|(zhì)偏低的人順走就不再投放公益產(chǎn)品，而且公共意識(shí)的培養(yǎng)往往需要經(jīng)歷好幾代人，當(dāng)大家對(duì)暖心坐墊的存在習(xí)以為常了，順拿的情況就會(huì)慢慢消失。”

文/本報(bào)記者 李濤 實(shí)習(xí)生 李卓雅