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銀保監(jiān)會通報去年四季度消費投訴情況_最資訊
來源:人民網(wǎng)-人民日報 2023-03-23 10:58:08


(資料圖片僅供參考)

??本報北京3月22日電(記者 歐陽潔)近日,中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局通報2022年第四季度銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴情況,涉及信用卡業(yè)務投訴29981件,占投訴總量的43.1%;涉及個人貸款業(yè)務投訴28545件,占投訴總量的41.0%;涉及理財類業(yè)務投訴4476件,占投訴總量的6.4%。

??通報指出,在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務投訴7251件,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的33.6%;個人貸款業(yè)務投訴9625件,占投訴總量的44.6%。在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務投訴19673件,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的75.0%。

??通報同時指出,2022年第四季度,財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴5859件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的76.20%;涉及機動車輛保險糾紛投訴3557件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的46.26%;涉及新冠疫情相關(guān)保險等財產(chǎn)險其他保險糾紛投訴1686件,占比21.93%。

??通報指出,2022年第四季度,人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7593件,占人身保險公司投訴總量的52.37%;疾病保險糾紛投訴2614件,占比18.03%。

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