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我省公示《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》_天天實(shí)時(shí)
來源：山西晚報(bào) 2023-03-07 08:59:54


(資料圖)

??山西晚報(bào)訊（記者 賈蔚然）每日提供不少于8小時(shí)的業(yè)務(wù)接待服務(wù)；定期做好共用部位保養(yǎng)工作；做好共用設(shè)施日常運(yùn)行巡查、維修、養(yǎng)護(hù)工作……3月4日，山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會修訂的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》予以公示。該標(biāo)準(zhǔn)為地方標(biāo)準(zhǔn)，是在2012年發(fā)布的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)上，并結(jié)合居民對物業(yè)服務(wù)需求及行業(yè)進(jìn)步發(fā)展趨勢進(jìn)行修訂，以促進(jìn)我省住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向邁進(jìn)。 ??該征求意見稿顯示，我省住宅物業(yè)管理等級由低到高分為一級、二級、三級、四級、五級，住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括客戶服務(wù)管理、共用部位管理、共用設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護(hù)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理六大方面。標(biāo)準(zhǔn)對五個(gè)等級及六大方面服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。 ??物業(yè)服務(wù)企業(yè)對客戶服務(wù)管理方面，每日需提供不少于8小時(shí)的業(yè)務(wù)接待服務(wù)；全天24小時(shí)受理居民報(bào)修，全年每日提供維修服務(wù)等。在共用部位日常管理方面，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，對小區(qū)及房屋屋面、照明、樓梯、大廳、門窗等共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄等。共用設(shè)施設(shè)備包括圍墻柵欄、門崗室、管道井房、健身器等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期巡查、檢修，責(zé)任到人，確保建筑物及設(shè)施設(shè)備完好，無安全隱患，可以讓小區(qū)正常運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。在小區(qū)秩序維護(hù)管理方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛進(jìn)出實(shí)施有序管理。環(huán)境衛(wèi)生管理方面，走廊、門廳、大堂、樓梯等共用部位無張貼、無堆放、無積塵，小區(qū)公共道路、停車場及車庫、綠化區(qū)域等公共區(qū)域內(nèi)無積存污水和垃圾，垃圾收集區(qū)及垃圾桶目視整潔，物業(yè)需定期對公共區(qū)域消殺滅害。公共綠化，物業(yè)要及時(shí)更新、灌溉，按時(shí)修剪、清除雜草，防治蟲害。

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