您的位置:首頁(yè) > 資訊 > 行情 >
四問(wèn)鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心: 虛構(gòu)維修記錄做“假單”背后有何隱情
來(lái)源:猛犸新聞?東方今報(bào) 2018-06-15 09:46:25

鄭州市民張明(化名)將自己仍在維保期內(nèi)的保時(shí)捷帕拉梅拉送到了鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心正常做保養(yǎng),該中心維修人員竟然明目張膽地利用張明的車(chē)虛構(gòu)了一條維修記錄,從廠(chǎng)方索賠了一個(gè)零配件。事發(fā)近一年之后,張明才發(fā)現(xiàn)他的保時(shí)捷車(chē)上憑空出現(xiàn)的這條大修記錄。6月14日出版的東方今報(bào)以《車(chē)輛正常保養(yǎng)后卻出現(xiàn)大修記錄 鄭開(kāi)保時(shí)捷中心維修“假單”藏有啥貓膩》為題對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。而圍繞在該起“假單”事件上的四大焦點(diǎn)問(wèn)題,遲遲未能得到解答。

【追問(wèn)一】通過(guò)虛構(gòu)維修記錄做“假單”從廠(chǎng)家索賠的零部件究竟去了哪里?

如果不是4月30日到外地出差車(chē)輛出了點(diǎn)毛病,車(chē)被拖到了位于杭州濱江的保時(shí)捷中心進(jìn)行檢測(cè)維修,張明估計(jì)很難發(fā)現(xiàn)自己車(chē)上憑空出現(xiàn)的這條大修記錄。

這條維修記錄顯示的時(shí)間是2017年7月24日,而當(dāng)時(shí)張明僅僅是將自己的車(chē)送到了位于鄭州的鄭開(kāi)保時(shí)捷中心正常做保養(yǎng),卻沒(méi)想到這次正常的保養(yǎng)竟被鄭開(kāi)保時(shí)捷中心的工作人員虛構(gòu)成了大修。

5月5日,在張明與鄭開(kāi)保時(shí)捷中心車(chē)間經(jīng)理劉維全的交涉中,劉維全承認(rèn)張明的車(chē)當(dāng)時(shí)是正常做保養(yǎng),當(dāng)時(shí)另一輛保時(shí)捷帕拉梅拉同時(shí)在這里做維修,因鄭開(kāi)保時(shí)捷中心的維修技師在維修中將那輛車(chē)上的左前輪空氣懸掛系統(tǒng)弄壞了,而張明的車(chē)剛好在維保期內(nèi),所以就用張明的車(chē)虛構(gòu)了報(bào)損件保修后,從廠(chǎng)方索賠了一個(gè)空氣懸掛系統(tǒng)零部件裝到了另一輛保時(shí)捷帕拉梅拉上。

為了確定劉維全的說(shuō)法是否為真,張明告訴記者,他專(zhuān)門(mén)要求鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心提供當(dāng)時(shí)的工單,以確定通過(guò)他的車(chē)從廠(chǎng)家免費(fèi)索賠的這個(gè)零部件,是否真的安裝到了劉維全所說(shuō)的那輛保時(shí)捷帕拉梅拉車(chē)上,但鄭開(kāi)保時(shí)捷中心的工作人員卻并未向他提供具體的工單。

【追問(wèn)二】時(shí)隔一個(gè)多月為何仍未對(duì)當(dāng)事員工進(jìn)行實(shí)質(zhì)處分,是否另有隱情?

不管是鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心的車(chē)間經(jīng)理劉維全此前與張明的通話(huà)錄音,還是其售后經(jīng)理解科偉日前接收記者采訪(fǎng)都提及,該起“假單”事件是由鄭州保時(shí)捷中心某位維修人員所為。但讓人疑惑的是,從4月30日張明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心聯(lián)系反饋該事至今,當(dāng)事員工都未受到實(shí)質(zhì)性處分。對(duì)此,有相關(guān)人士分析,遲遲沒(méi)有對(duì)當(dāng)事員工進(jìn)行問(wèn)責(zé),背后或另有隱情?

張明告訴記者,在東方今報(bào)對(duì)該事件進(jìn)行報(bào)道后,6月14日下午,鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心負(fù)責(zé)人與他進(jìn)行了接觸。“在此次接洽中,鄭開(kāi)保時(shí)捷中心負(fù)責(zé)人口頭上告訴我說(shuō)對(duì)維修工給與了警告處分,卻沒(méi)有給我看任何紙質(zhì)性文件。另外來(lái)說(shuō),出現(xiàn)了這么嚴(yán)重的問(wèn)題,僅僅是給一個(gè)不痛不癢的警告處分是不是太輕了呢?”張明表示,他希望鄭開(kāi)保時(shí)捷中心能對(duì)該事件進(jìn)行徹查。

記者留意到,在6月14日東方今報(bào)報(bào)道發(fā)出后,不少網(wǎng)友也紛紛留言稱(chēng),如果真的是維修工人的個(gè)人行為,相信絕大多數(shù)企業(yè)第一件事就是對(duì)當(dāng)事維修工人進(jìn)行問(wèn)責(zé),而遲遲沒(méi)有進(jìn)行問(wèn)責(zé)或背后另有隱情。有汽車(chē)行業(yè)內(nèi)部人士介紹說(shuō),該起事件中,僅僅靠維修工一人是無(wú)法虛構(gòu)維修記錄利用張明的車(chē)做“假單”向保時(shí)捷廠(chǎng)家索賠零部件的,至少還有理賠員、定損員和維修主管參與其中,亦或參與的人更多。

【追問(wèn)三】除了該起“假單”,鄭開(kāi)保時(shí)捷中心是否還存在其它“假單”?

#FormatImgID_1#

對(duì)于張明的遭遇,多位汽車(chē)行業(yè)內(nèi)部人士都表示,在汽修行業(yè)這屬于公開(kāi)的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,一些4S店通過(guò)虛構(gòu)維修記錄騙取廠(chǎng)家免費(fèi)零部件也時(shí)有發(fā)生。

除了該起“假單”,鄭開(kāi)保時(shí)捷中心還存在其他假單嗎?張明告訴記者,就此問(wèn)題,他曾于5月初聯(lián)系保時(shí)捷(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司希望能介入調(diào)查該事件,以確定鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心是否還存在其他“假單”,以免其他車(chē)主也出現(xiàn)和他一樣的情況。但直到今天,也未有保時(shí)捷(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的工作人員與他聯(lián)系了解相關(guān)事情。

記者也先后兩次就此問(wèn)題聯(lián)系保時(shí)捷(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行采訪(fǎng),但截至記者發(fā)稿,保時(shí)捷(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也未就該問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)。

日前記者在鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí),也提出了這一問(wèn)題,鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心售后經(jīng)理解科偉雖然向記者坦言,目前并未對(duì)此前的其它工單等進(jìn)行再次核對(duì)排查,但其卻稱(chēng)發(fā)生張明身上的這件事是一次個(gè)例。

【追問(wèn)四】防范“假單”的維修視頻存在問(wèn)題,為何竟一直未被發(fā)現(xiàn)?

記者在采訪(fǎng)中了解到,根據(jù)保時(shí)捷(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的有關(guān)規(guī)定,在維保期內(nèi)車(chē)輛零部件出現(xiàn)損壞后,在更換零部件時(shí),各地保時(shí)捷中心的維修人員需要拍攝一段視頻上傳到保時(shí)捷的維修系統(tǒng)中,按照要求該段視頻除了要拍攝損壞的零部件外,還要不間斷地拍攝車(chē)輛的車(chē)架號(hào)和車(chē)牌號(hào),這一要求也是為了防止維修人員虛構(gòu)維修記錄從廠(chǎng)家索賠零部件。

但張明從保時(shí)捷維修系統(tǒng)內(nèi)專(zhuān)門(mén)拷貝的鄭開(kāi)保時(shí)捷中心維修工人假借他的車(chē),從廠(chǎng)家索賠空氣懸掛系統(tǒng)時(shí)所拍的視頻卻存在明顯問(wèn)題,視頻僅僅是拍攝了一輛保時(shí)捷帕拉梅拉的左前輪空氣懸掛系統(tǒng),卻并未拍攝車(chē)架號(hào)和車(chē)牌號(hào)。

這段拍攝于2017年7月24日的視頻,被鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心的工作人員上傳到了保時(shí)捷維修系統(tǒng),雖然視頻明顯不符合規(guī)定,但卻一直并未被審核出來(lái),到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題,為該“假單”一路開(kāi)了綠燈,鄭州鄭開(kāi)保時(shí)捷中心管理上又是否存在漏洞呢?

對(duì)于此事的最近進(jìn)展,猛犸新聞·東方今報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞: 保時(shí)捷 維修 鄭州
相關(guān)文章
售55.8萬(wàn)元 保時(shí)捷新款Macan全球首發(fā)

售55.8萬(wàn)元 保時(shí)捷新款Macan全球首發(fā)

7月25日,保時(shí)捷新款Macan在中國(guó)上海全球首發(fā),新車(chē)為中期改款車(chē)型,全系標(biāo)配LED光源。同時(shí),新款Macan最大的變化是標(biāo)配了11英寸高清觸摸顯示屏。更多

2018-08-10 13:52:45

特斯拉Model 3推動(dòng)特斯拉在德國(guó)銷(xiāo)量,緊追保時(shí)捷

【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)美國(guó)媒體4月3日?qǐng)?bào)道,隨著特斯拉Model 3車(chē)型在德國(guó)上市,極大推動(dòng)了特斯拉在德國(guó)的銷(xiāo)量,已經(jīng)緊追本土品牌保時(shí)捷之后更多

2019-04-08 15:51:03

新保時(shí)捷911 Speedster將在紐約車(chē)展首發(fā)亮相

【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)外媒4月10日?qǐng)?bào)道,盡管保時(shí)捷911已進(jìn)入992時(shí)代,但不代表911已退出歷史舞臺(tái)。據(jù)悉,以991車(chē)系為基礎(chǔ)打造的911 Speeds更多

2019-04-12 10:39:27

保時(shí)捷擴(kuò)大與中國(guó)科技巨頭合作 加強(qiáng)數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)

【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】 據(jù)美國(guó)媒體4月22日?qǐng)?bào)道,保時(shí)捷公司目前正與包括騰訊,阿里巴巴和百度在內(nèi)的中國(guó)科技巨頭探討合作項(xiàng)目,以擴(kuò)大其在中更多

2019-04-24 10:01:54

保時(shí)捷由于柴油汽車(chē)尾氣排放造假 在德國(guó)被判處

【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)英國(guó)路透社5月8日?qǐng)?bào)道,由于柴油汽車(chē)尾氣排放造假,大眾集團(tuán)旗下豪華汽車(chē)品牌保時(shí)捷日前在德國(guó)被判處5 35億歐元(約合更多

2019-05-08 16:28:44
德國(guó)保時(shí)捷最古老車(chē)型“Type 64”將被競(jìng)拍  據(jù)悉只有1輛現(xiàn)存于世

德國(guó)保時(shí)捷最古老車(chē)型“Type 64”將被競(jìng)拍 據(jù)

【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 王歡】據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》5月15日?qǐng)?bào)道,大型拍賣(mài)行蘇富比5月13日宣布,將拍賣(mài)德國(guó)保時(shí)捷的最古老車(chē)型Type 64。該車(chē)型更多

2019-05-15 11:14:49
2018年度汽車(chē)維修信息公開(kāi)督查通報(bào)  問(wèn)題較2017年大幅改善

2018年度汽車(chē)維修信息公開(kāi)督查通報(bào) 問(wèn)題較2017

8月16日,交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公開(kāi)中心)發(fā)布了《關(guān)于2018年度汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督查情況的更多

2019-08-20 13:55:07
鄭州車(chē)主請(qǐng)注意:上車(chē)牌新車(chē)須

鄭州車(chē)主請(qǐng)注意:上車(chē)牌新車(chē)須"國(guó)5" 二手車(chē)

猛犸新聞·東方今報(bào) 記者 李瑋 文圖不管您是想買(mǎi)新車(chē)、二手車(chē)或是賣(mài)掉舊車(chē),都需要考慮一件事,那就是尾氣排放需不需要達(dá)到國(guó)5標(biāo)準(zhǔn)?鄭州更多

2019-03-22 16:06:11
鄭州西三環(huán)有處

鄭州西三環(huán)有處"堵王" 從下周開(kāi)始抓拍!罰100元

鄭州西三環(huán)有處"堵王" 交警解堵從下周開(kāi)始抓拍!違反標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)車(chē)輛將被罰100元記3分隨著農(nóng)業(yè)路高架從西三環(huán)到中州大道的全線(xiàn)貫通,西三環(huán)快更多

2019-04-16 08:10:30
熱門(mén)
關(guān)注