“咱們附近街巷的下水道蓋板已經(jīng)修好了,以后出門安全多了”“感謝社區(qū)為我們辦了不少實事好事,大家省了不少心”……這兩天,在阜南縣鹿城鎮(zhèn)冷寨社區(qū)居民微信群里,這類群眾點贊的發(fā)言很熱鬧。“反映的事,社區(qū)一準能辦好!”這句話已成為當?shù)鼐用駥湔鐓^(qū)貼心服務(wù)的深刻印象。
冷寨社區(qū)位于阜南縣城西北,轄區(qū)分為6個片區(qū),常住人口1.4萬余人。由于人口眾多,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,為更好地服務(wù)社區(qū)群眾,解決群眾“急難愁盼”問題,近年來,冷寨社區(qū)通過建立網(wǎng)格微信服務(wù)群,搭起黨群“連心橋”,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
2月17日,居民在社區(qū)微信服務(wù)群內(nèi)反映,冷寨社區(qū)草河路西一巷和柴集路北四巷的兩處下水道蓋板受損嚴重,存在安全隱患。接到信息后,社區(qū)工作人員立即聯(lián)系維修人員進行實地檢查。18日上午,損壞下水道蓋板更換完畢,及時消除了安全隱患。
“社區(qū)把大伙的意見建議放在心上、辦到實處,真心真意幫助解決問題。”得知損壞蓋板的事情辦好后,居民冷飛高興地說。
“百姓身邊事,雞毛蒜皮無小事。”冷寨社區(qū)黨總支書記冷大非告訴記者,近年來,社區(qū)充分利用網(wǎng)格微信服務(wù)群宣傳各種惠民政策、法律知識、消防安全知識等,確保居民了解最新政策;居民如發(fā)現(xiàn)路燈不亮、井蓋損壞、道路擁堵等情況,在微信群反映后,社區(qū)工作人員及網(wǎng)格員會第一時間協(xié)調(diào)處理,平均每月幫助居民處理各類問題10余起。
冷大非表示,建立網(wǎng)格微信服務(wù)群,居民只要動動手指,將訴求發(fā)到群里,社區(qū)干部就會立即開展“微服務(wù)”,做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。通過這種網(wǎng)上交流方式,拉近了社區(qū)與居民間的距離,也將民生實事辦到了群眾心坎上。(記者 趙名威)
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