近日，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)曝光了小米電視亮線門，據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，一位小米電視用戶使用小米電視不到半年，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。整個(gè)電視屏幕一分為二，出現(xiàn)了一條亮線。即使多次開關(guān)機(jī)重啟，這條亮線也存在。事情過(guò)去好幾天的時(shí)間，但小米方面并未對(duì)亮線門做出回應(yīng)。

小米電視亮線門并非個(gè)例

據(jù)睿財(cái)經(jīng)調(diào)查，小米電視亮線的質(zhì)量問題并不是個(gè)例，屬于普遍現(xiàn)象。搜索關(guān)鍵詞 小米電視+亮線，會(huì)出現(xiàn)大量相關(guān)報(bào)道和用戶的反饋。百度知道還專門推出了小米電視顯示豎線情況處理方法的推送?？梢娦∶纂娨曍Q線門搜索量有多大。早在2017年小米電視就有豎線的質(zhì)量問題出現(xiàn)，隨著小米電視銷量的增加這種情況出現(xiàn)的數(shù)量越來(lái)越來(lái)越多。

有用戶使用不到100天的小米電視就出現(xiàn)豎線，要求退貨，小米售后這是詢問了一下情況并稱會(huì)盡快處理，三天以后小米售后還是沒有做出任何答復(fù)。小米售后這種處理方式確實(shí)讓米粉心寒。

小米社區(qū)也不乏詢問豎線問題的帖子，該網(wǎng)友咨詢售后，但售后說(shuō)已經(jīng)過(guò)保修期，如果需要維修需要自費(fèi)，但該用戶的小米電視使用時(shí)間不到2年。據(jù)了解國(guó)現(xiàn)行彩色電視機(jī)的三包有效期為整機(jī)1年，主要部件3年。主要部件包括電視機(jī)的顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。小米售后有推卸責(zé)任的嫌疑。

屏幕質(zhì)量問題出現(xiàn)豎線，后只能更換屏幕，但屏幕是電視上價(jià)格最高的一個(gè)部件，里面有很多模組，約占整個(gè)電視價(jià)格的60%左右，因此更換屏幕會(huì)給小米帶來(lái)很高的售后成本。小米電視4的屏幕就是分為好幾家供應(yīng)商。有行業(yè)專家稱，小米電視在發(fā)布會(huì)上用價(jià)格高、知名度高供應(yīng)商生產(chǎn)的屏幕，如三星、LG、京東方等品牌，實(shí)際量產(chǎn)以后就會(huì)使用價(jià)格低的屏幕。

網(wǎng)友杜小米電視質(zhì)量已經(jīng)炸鍋了，小米電視的口碑面臨威脅，很多用戶都對(duì)小米電視的質(zhì)量不滿意。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)和聚投訴平臺(tái)的投訴信息顯示，關(guān)于小米電視的消費(fèi)者投訴在逐漸增多。主板損壞、無(wú)法開機(jī)、無(wú)聲音、屏幕出現(xiàn)豎屏等問題都存在。小米電視用戶越來(lái)越不滿意小米電視的質(zhì)量了，當(dāng)時(shí)圖便宜，現(xiàn)在都后悔了。

銷量≠質(zhì)量

從2018年開始小米電視就開始宣傳小米電視出貨量第一，引用的都是奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，據(jù)天眼查顯示，奧維云網(wǎng)有個(gè)董事叫李婷，李婷同時(shí)又是廣州華多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的法人，廣州華多網(wǎng)絡(luò)科技的監(jiān)事是雷軍，奧維云網(wǎng)與小米公司有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。由此可見小米電視銷量有待考證，眾多媒體對(duì)小米電視的銷量也存在爭(zhēng)議。

小米的宣傳都是"價(jià)格厚道、感動(dòng)人心的產(chǎn)品價(jià)值觀"，以低利潤(rùn)達(dá)成高性價(jià)比，但就消費(fèi)者投訴的情況來(lái)看，低價(jià)是低價(jià)了，高性價(jià)比卻沒有。其實(shí)低價(jià)搶市場(chǎng)一直都不被行業(yè)人士認(rèn)可，因?yàn)榈蛢r(jià)肯定會(huì)壓縮產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)消費(fèi)是一種傷害。

并且小米研發(fā)投入較少，2019年小米研發(fā)投入是70億元，2020年小米的研發(fā)投入才到100億元。大部分研發(fā)投入將集中在5G+AIoT方面，分給電視的研發(fā)費(fèi)用能有多少?要知道華為的研發(fā)投入是200億美元，折合人民幣約為1400億元，小米與華為的研發(fā)投入相差太大。

低價(jià)搶占市場(chǎng)的小米電視，并非長(zhǎng)久之計(jì)。只能提高產(chǎn)品的技術(shù)含量并改善產(chǎn)品質(zhì)量。低價(jià)不能等于低質(zhì)。