淘寶投訴賣家有用嗎

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如今網(wǎng)購已成為一種趨勢，足不出戶就可以買到心儀的產(chǎn)品，但淘寶的仿版太多了，經(jīng)常買回來的產(chǎn)品貨不對板，申請退款賣家卻不同意，那么淘寶投訴賣家有用嗎?下面就淘寶投訴賣家有用嗎這個問題給大家詳細的作答。

關于淘寶投訴賣家有用嗎的問題，淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益而做的保障措施。因此，當你遇到不良商家，發(fā)生購物糾紛的時候，是可以進行維權及投訴的。當有糾紛的交易發(fā)生后，淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料，因為淘寶的客戶人員不會光聽一面之詞，要想投訴有用，就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。

從淘寶商店的建立可以看出，信譽積分對賣家非常的重要，買家的評價也時時牽動賣家的信譽度。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔售后保障責任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

淘寶投訴賣家的方法：

步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，您可在退款成功或者交易關閉的訂單狀態(tài)下，在電腦端進入已買到的寶貝，發(fā)起投訴維權。

步驟2、 賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做“公示查看1個月”，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限14天處理。

步驟3、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付，投訴將不做扣分;若未主動賠付，一旦淘寶介入且判斷投訴成立的，扣分且賠付。

以上就是關于淘寶投訴賣家有用嗎的詳細解答，只要您有充足的證據(jù)和理由，淘寶會吸引買家，是為買家更多偏袒的網(wǎng)站。

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